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以用心與感動經營孩子的未來
2008/10/29
專訪傅壹補習班負責人傅進興老師
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作者：
張則君採訪．李廷鈞整理
提起補習，很多人都嗤之以鼻，教育專家的批評、政府單位的漠視，使得補習班總給人負面的印象，但又常常在媒體上看到學生為了報名大排長龍、父母拼命將孩子往知名補習班裡送的各種現象。其實補習教育並非全不可取，許多學生在學校聽不懂的課業因為補習而能了解，學業成績進步，確實也補充了學校教育的不足。本期我們專訪傅壹補習班負責人傅進興（傅壹）老師，請他談談任教補習班二十多年的經驗、感想與期望。
因緣際會，踏入補教界
提起會進入補教界，傅老師認為是一種特殊的緣分。「我因為崇拜老師，所以從小的志願就是想當一名老師，但國中時發覺自己的口才不好，沒辦法像老師在台上滔滔不絕，到了高中則更加確定自己無法擔任教職，於是大學聯考填寫志願卡時，所有師範大學的科系都沒有考慮，放榜後我考上了台大數學系。當時台大的學生很優秀，畢業後也都以出國進修為目標，但當時我的家境不好，加上母親不惜以斷絕母子關係的強烈反對下，只好放棄了出國讀書的念頭，畢業後就去當兵。在服役的這段期間，思考未來，我還是想要出國深造，但到國外讀書所費不貲，必須先賺一些生活費才能出國，於是打算一邊工作存錢，一邊準備托福考試。沒想到因緣際會下，竟然進入一所私立高中擔任數學老師，反而圓了從小當老師的夢，原本我的口才不好，但在大學社團擔任幹部時磨鍊有成，不再害怕上台講話，三個月後，在學校董事長的強烈要求下，我進入了學校負責人開立的補習班任教，正式踏入補教界，原本計畫只教一年，但因為花費大部分的時間在準備教課內容，沒時間準備出國考試 ，加上學生的反應良好，於是一年教過一年，也就放棄了出國深造的念頭。我從原本教國四生到後來教高中生，學生愈來愈多，於是在民國八十年，成立了傅壹補習班。」提起這段往事，傅老師說：「會進入補教界，真是一種緣分，這原本不在我的人生規劃之中，沒想到最後還是走上老師這條路，所以我常和學生講，不知道未來要做什麼沒關係，先好好讀書考上一所好的學校，再來發揮自己的潛能，挖掘自己的興趣，就能找到人生的方向。」一段特殊的緣分，成就了傅老師兒時的老師夢，也為莘莘學子留下一位負責認真的數學老師。
「用心」與「感動」，始終如一的經營理念
問到傅老師對於補習班的經營理念為何？傅老師想了想，說：「以前從未想過有一天我會成立企業，所以也就沒想過企業的經營理念，但在成立補習班後，人員漸漸增加，就開始需要管理，由於這個行業比較特殊，除了員工外還有學生，對於員工和學生，我是一視同仁的，他們只是角色不同而已。我所抱持的理念有兩個，一個是『感動』 ，任何事情要做到讓自己感動、讓員工感動、讓學生感動，那就成功了；另一個是『用心』，像老師在教導學生時，要用心思考如何使學生讀書或面對考試能順利，而且除了教授課本的知識外，還要教他們做人處事的道理，對我而言，感動是一個結果，而用心則是一個過程。」就因為始終抱持著這兩大理念，使得傅壹補習班在競爭激烈的補教業中，始終有著不墜的好口碑。
最大期待，各界能正視補習教育的重要
一般社會大眾對於補習班的看法並不是很正面，也認為那不是正規教育的一環，但又無法捨棄補習教育，同樣為人師表，卻很少人對補習班老師的地位加以尊敬和重視，問到傅老師對於補教界有何期許？傅老師有些感傷的說：「社會上對於補教業並不重視，認為這不是正規教育，甚至想盡辦法想要消滅補習班，但大部分的學生還是會去補習，為什麼呢？因為學校老師面對全班各種程度的學生，無法一一指導，而學生又不能選擇老師上課，我們總不希望學生因為聽不懂而放棄課業，補習班正可以補充學校教育的不足，所以教育主管機關和社會大眾不該一昧的詆毀補教業，而是該將其視為正規教育中重要的一部分。補習班給人的印象大多是唯利是圖，很現實，其實這點我們同行應該要好好檢討，但不能因此就全盤否定補習教育存在的意義，我對於補教業的期許有兩個，一是希望政府教育機關能重視補教界，設立相關規定，讓好的補習班能繼續經營，而不良的補習班就加以淘汰；另外是同業之間要良性競爭 ，不要因為招生而傷害到其他的同行。」其實能夠不補習就考出好成績的學生畢竟是少數，如果能經由補習課程而讓學生產生學習的興趣，何嘗不是好事一件？也許社會各界也該換個角度想想，去肯定補習班對於學生學習的貢獻。
少子化衝擊，經營走向數位化
現今社會少子化的現象愈趨明顯，在僧多粥少的情況下，要怎樣與同業進行良性競爭？又有哪些不同的行銷方式與經營策略？對於這些問題，傅老師胸有成竹的說：「現在的家庭小孩都很少，因此父母對於孩子的教育更重視，不希望自己的孩子輸在起跑點。所以對於課程的經營，我們以充實、精緻為主，拿數學這科來說，一般學生普遍理解力較弱，在學校或補習班大班教學時，不見得每個學生都能吸收理解，於是我們將每堂課的內容錄製成DVD，不懂的同學可以重複看聽，直到了解為止，而且只要家長出具簡單的證明書，我們還可以讓同學借回家看，所以我常和學生說，你們只要肯用心，沒有理由學不好。另外，學校裡通常是一位老師既要教課又要蒐集資料和命題，而在我們這裡，除了傅壹老師外，另有專任暨兼任老師數十位，每位老師各司其職，除了教課命題、編輯教材外，並隨時接受同學的詢問。目前傅壹數學的經營地區在台北、桃園、台南和宜蘭，將來等師資更完備後，我還希望能擴展到全台灣，將我們目前很好的教學方式和完整的資料庫，提供全台的學子。隨著科技的進步，我們目前也在開發利用網路平台來進行教學，結合科技使教學愈來愈精緻化。」從傅老師的談話中，在在展現他對補習教育的用心，與提供學生最好教學內容的承諾。
同業惡性競爭，投下心靈震撼彈
面對同業間的競爭，難免會因競爭而受到惡性攻擊，在第一次遇到黑函時，傅老師感到相當震撼，提起這個事件，傅老師不禁搖搖頭。「其實補習界長久以來為了競爭，常有所謂的『黑函』存在，因為我們補習班的地點較單純，所以遭競爭對手攻擊的機會也較少。但今年九月，有一間補習班公然發送一份廣告，內容直指傅壹補習班製造假榜單，這是一個相當嚴厲的指控，這份文宣是我就讀建中的兒子拿給我的，這對我的傷害真的不小。其實廣告中所指的學生，確實有在我們這裡上總複習班，因為學測成績考得不錯，所以登在補習班的榜單上，我們有他的報名表、收據及獎學金的申請紀錄，一個高三學生在兩個補習班上課是很常見的，我們也不可能去詢問他有沒有在別處上課，再決定要不要登載，如果這個學生真的沒在我們這裡上課，我們怎麼敢去登載他的資料？而對方補習班在完全沒有詢問的情況下，就直接指稱我們公然製造假榜單，這真的是太超過了。我在補習界教書二十多年，這樣的指控，讓我對我的員工、我的學生怎麼交待，對於同業以惡意不實抹黑的方式競爭，我心裡真的很難過。」
不忍名聲遭誹謗，法律途徑討公道
名譽是人的第二生命，在補教業縱橫二十餘年，一直以用心與感動的精神為學生服務，卻遭對手以這種方式誣衊，為了自己和補習班的聲譽，傅老師決定以實際行動為自己討回公道。「當我收到這份文宣時，就決定一定要找律師，為了自己的聲譽不能私下和解，第一時間想到的就是李永然律師，當時我想李律師是知名的大律師，我的案子會不會太小了，但為了表示我對這件事的重視，還是決定試試看，沒想到李永然律師和溫藝玲律師都非常仔細和重視我的事情，讓我覺得很感動。」第一次接觸到法律事件，傅老師相當的謹慎，希望能透過可信任的律師來協助處理，提起法律過程，傅老師說：「李永然律師真的是一位很好的律師，我知道有些律師喜歡當事人直接提告，因為可以賺律師費，但李律師卻主張先和解，這和我的處事態度很相同，雖然我的員工都認為面對這麼嚴厲的指控，要直接訴訟，但我還是認為應該給對方說明的機會。最初我們希望對方能登報道歉，也同意標題不是『道歉啟事』而用『澄清啟事』，但對方的內容只有兩條，完全沒有表達道歉的誠意，甚至在我們對外發布澄清廣告時，對方還請律師發函說我誹謗他們，要我登報道歉，所以在無法和解的情況下，現在已經進入司法程序，希望能夠透過法律來討回我的公道。」向來主張「以和為貴」的傅老師，面對對方毫無誠意解決的態度，也只能選擇對簿公堂了。
親身經驗，了解到法律的重要
一般人都以為打官司是很遙遠的事，所以不會費心去了解相關法律，一旦遇到糾紛時，往往亂了手腳，有人說「法律是保護懂法律的人」，經過了這次事件，傅老師也開始接觸法律常識。「我總相信人性本善，但人不可能不犯錯，所以只要無心之過，我們都該給別人解釋和彌補的機會。但遇到對方是惡意或不願和解，走入訴訟一途就不是願不願意的問題，而是不得已了。以前我對律師這個行業很陌生，現在才知道選擇一位好的律師非常重要，這次向兩位律師學習不少，除了了解很多東西要保留書面證據外，現在廣告文宣中的用字遣詞我也都會仔細斟酌，謹慎小心，以免惹上不必要的麻煩。經歷這次事件，我開始了解到法律的重要性，除了增加相關法律知識，以後遇到問題，也一定會來請教律師。」而最後提到對於這個事件的感想，傅老師心有所感的說：「在一般社會大眾的心中是看不起補習教育的，因為補習班給人的印象是很現實，如果同業間還要以這種惡質的手段競爭，只會使得補教業的形象更差，我期待同業間都能以『學生利益』為優先，捨棄過去以黑函攻擊的手段，以教學品質為競爭方式，提升自己的形象，這樣社會大眾才會對我們改觀。」
在補習班任教二十多年，傅老師始終抱持著不變的信念，以學生的利益為優先考量，上課前一定做足充分的準備。誰說補習班老師都很勢利？在他的身上我們看到的是一位老師的用心與努力，而這份感動是所有在此補習過的同學所共同擁有與懷念的。 
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